友嘉集團簡介

友嘉集團自1979年在台灣成立以來，秉持“以誠立業，以信立世”之經營理念，以“克勤克儉、追求卓越”的企業文化為軸心，全體同仁以敬業奉獻和無私無畏的精神，落實於研發創新(INNOVALUE)、營銷服務(MARKETING & SERVICE)、合理化管理(REASONABLE MANAGEMENT)及持續改善(CONTINUOUS IMPROVEMENT)的企業價值鏈裡，逐步發展至產品多元化、經營全球化的實業集團。
近年來，分別於大陸、台灣、日本、美國、印度、歐洲等設立生產基地及營銷據點共96家，產品涉足工具機、電子設備、產業設備及綠能產業等領域，涵蓋數控機床、電動工具及設備、堆高機、建設機械、電梯設備、停車設備、印刷電路板和LCD TV、LCD顯示器、太陽能導電膠、LED照明、鎂合金加工等產品；尤其是數控機床產業約占集團總產值的40%以上，在全球擁有50家機床生產製造企業、37個知名品牌，已成為兩岸數控機床產品線最完整的製造集團，2009年其數控機床銷量更是超越德、日等世界大廠，提前成為世界第一。
 

蕭山創業 奠定基礎
隨著大陸經濟的快速成長和經營全球化策略的實施，友嘉集團於1993年在浙江杭州蕭山投資設立第一家獨資企業-杭州友佳精密機械有限公司，主要從事數控機床和立體停車設備、堆高機的生產經營。成立十九年來，承蒙政府機關及相關職能部門的支援與關懷，在全體同仁的共同努力下，杭州友佳穩健發展、茁壯成長，目前已成為大陸外資企業中最具規模的全功能數控機床製造廠、國家高新技術企業以及蕭山開發區十大貢獻型企業。
隨著杭州友佳管理、技術、品質、營銷、服務及配套協力體系等各項工作基礎的奠定和完善，集團大陸事業體（以杭州友佳為主體）於2006年1月在香港聯交所主板成功上市，友佳國際（股票編號︰2398）成為2006年度香港第一家上市股票，也是大陸數控機床、停車設備、堆高機產業第一家在香港上市的公司，企業成功地邁入了國際化經營領域。
友佳數控機床的發展，受到了大陸中央領導及省、市、區各級政府的支援、關注和重視，友嘉集團以此為契機和動力，在加快發展杭州友佳的同時，努力拓展大陸事業版圖，實施區域集團化策略。

江東展望 放眼世界
2006年浙江省數控裝備產業基地落戶蕭山江東工業區，友嘉集團在發展蕭山、下沙二個數控機床製造基地的同時，積極規劃建設友嘉（江東）科技工業園區，聯合台灣、日本、歐美知名的數控與精密機械及配套協力廠商投資設廠，形成數控裝備產業鏈和衛星協力體系，將友嘉（江東）科技工業園區建設成為集團全球運籌帷幄的中樞和研發製造中心，成為大陸乃至全球數控機床製造中心，推展地方產業升級，增強區域性競爭力。
目前，園區內杭州友達機械科技有限公司已奠基動工；與日本高松及豐田通商合資成立專業生產精密數控車床的杭州友嘉高松機械有限公司增資項目以及與日本岩田株式會社合資生產精密螺旋式空壓機項目正在辦理土地使用權証，不久即可開工建設。

友嘉V.S.企業社會責任CSR
一、貢獻社會
取之於社會貢獻於社會是友嘉集團企業社會責任之主要核心精神，我們除提供優質產品、服務，為世人追求更好的生活品質外，亦積極參與各類兩岸社會公益活動及人才培育計劃，以期透過企業之力量來協助弱勢團體改善生活，並為社會作育英才，讓整體社會得以朝真善美之方向提升，善盡企業取之社會用之社會之天職。

(一)友嘉機電學院
2005年友嘉集團開始規劃建設友嘉（下沙）科技工業園區，希望將台灣機床產業過去的發展經驗移植到大陸。杭州友高精密機械有限公司、杭州友華精密機械有限公司等，總投資達1億3500萬美元。目前，該三家企業已投入正常生產，所生產製造的龍門、臥式、五軸加工中心等大型數控機床及叉車等工程機械，符合目前大陸實施的經濟政策，可以為產業升級、企業轉型提供設備保障。
友嘉集團在追求合理經濟利益的同時，不忘履行企業社會責任CSR（Corporate Social Responsibility），發揮集團技術、設備、產業基礎等資源優勢，於2008年4月與杭州頭班技術學院合作成立“友嘉機電學院”，培育既有理論知識又具實踐技能的優秀數控專業技術人才，滿足集團企業、用戶及社會對數控人才的需求，更是為大陸機床等相關行業及經濟建設提供有力的人才保障，同時還解決了學生就業困難問題，真正實現企業、學校、學生、社會的共贏。

(二)我的一畝田
2009年11月，友嘉在台灣參加“我的一畝田”稻米認養活動，因政府已窮盡力量照顧農民，但企業仍有餘力，友嘉希望盡一已之力，協助一群專業稻農打開市場通路，同時為企業直接認養稻田搭起一座橋樑，讓企業員工享用高品質台灣米，同時增進稻農收益。

(三)天災捐款

2016年2月，友嘉實業集團對於台南美濃強震同感震撼與哀慟，並表示身為台灣企業之一，希望能在此年關提出一己之力，對受災民眾和地區提供協助，發動同仁捐出1日所得，共捐出五百萬元作為慈善之用，幫助民眾順利重建家園並協助台南地震救災。2011年3月，友嘉實業集團於日本311地震發生後，發揮「人飢己飢，人溺己溺」的精神，在集團內發起募款活動，邀請同仁發揮愛心，捐款幫助日本災民度過難關，重燃生命的希望。在本次的募款活動中，友嘉的同仁們總共募集了新台幣 7,126,790元(含大陸)，5,726,790(不含大陸)，捐款全數捐予日本地震賑災活動，期望能以實際的行動把愛送到災區，幫助災區居民在漫長的重建路途上奮力向前。
2009年8月，莫拉克風災重創南台灣，造成家園沖毀重大傷亡，踴躍自發性捐款共計募得98萬，全數委託中華民國紅十字會總會轉交贈與災民。
另2008年5月，中國四川大地震造成當地傾頹家園無數人民死傷慘重，為用實際行動幫助受災地區恢復生機重建家園，友嘉及全體同仁共同自願性捐款共達567萬，同時在第一時間派專人前往同仁家中慰問探訪並給予醫療財產損傷之補助及全力協助善後，讓災民都感受到台灣同胞血濃於水之誠摯關懷。

二、健全公司治理
「維持良好的公司治理，嚴守商業道德規範」是友嘉對企業社會責任之重要核心承諾，也是一家負責任的企業所應具備的基本條件，我們藉由完整的組織規劃以及員工教育，將這個信念落實至我們的日常運作中。
(一)公司治理
友嘉深信高品質的公司治理是確保公司營運維持在最佳狀態，且能平衡所有利害相關者利益的最佳途徑，因此也是我們的首要責任。董事會目前有5席董事和1位監察人，任期三年，董事長並未擔任公司行政職務，另為提昇董事會的責任和信譽，董事會議至少每季召開一次，公司治理強調運作透明，才能對員工與股東負責。我們將透過持續強化董事會的組織及功能，確保友嘉的公司治理更為完善，以符合所有利害相關者的期待。
 

(二)道德規範
友嘉實業集團自1979年在台灣成立以來，秉持“以誠立業，以信立世”之經營理念，以“克勤克儉、追求卓越”的企業文化為軸心，全體同仁以敬業奉獻和無私無畏的精神，承諾遵從法律及道德原則來維護友嘉資產、權益及形象，使本公司得以永續經營及發展，並善盡對股東、政府及社會之企業經營責任。

三、追求利害相關者間的均衡利益
友嘉『FAIRFRIEND』自創立以來一直秉持者股東、廠商、客戶及員工皆共榮互利之精神在經營公司，身為企業公民，兼顧利害相關者間的均衡利益是友嘉所銘記在心的。

(一)員工政策與溝通管道
友嘉自創立以來一直希望能做到員工以公司工廠為家，宛如一家人般之生命共同體，同時強調創新與培育員工，不斷提升員工的價值與提供消費者有益的服務; 員工是公司最重要的資產，因此我們訂定有相關員工福利制度與政策，並確實遵守。
就薪酬而言係依據產業競爭環境與市場行情，決定公司層級的薪酬策略，再依據個人潛力與績效展現，進行差異化，以期能吸引與激勵優秀的同仁。另員工績效的考評，我們透過人事考核系統來進行。此外自二年前中國的「勞動合同法」生效後，當地同仁的工資支付、保險、員工福利等均以符合「勞動合同法」中的要求為原則。又為因應2009 年開始，中國地區的產業政策調整及人力結構改變，友嘉亦根據當地法令及市場水準，進行薪資結構及福利措施的調整，以保持人才市場的競爭力；同時亦成立友嘉機電學院，進行中高階人才之培養，以確保穩定的人力供給及提升集團未來競爭力。
除了基本的員工福利與政策外，我們也一向重視員工意見，希望給予所有員工得以充分發揮才能的空間，並作為公司後續經營改善的參考。

(二)員工訓練與培育
友嘉集團視員工為最重要的資產，向來注重人才培育與發展，提供相關訓練課程以滿足不同地區員工之各種需求，加強個別員工技能及核心專業能力，同時也培養各階層之接班人，以達公司永續經營之目標。

(三)職業安全衛生
提供員工安全健康的工作環境是友嘉作為企業公民最基本的義務之一，在許多管理的議題上，環境保護與工作場所的安全衛生為一體之兩面。因此友嘉在各生產廠區推行將職業安全衛生與環境議題整合管理，並已獲得ISO 14001 之驗證。同時各廠區並有設置專責職業安全衛生人員，負責廠區安全衛生管理工作之規劃、執行及查核等工作，並由持續稽核活動中檢視系統持續改善。而為增進員工工作安全衛生知識，各廠區分別進行環安衛教育訓練，同時在安衛事故發生後，由工安人員分析事故發生原因外，優先進行改善並同時加強員工安全教育，避免類似事件再度發生。另為促進員工健康及早發現問題，皆依規定辦理例行身體健康檢查，同時也宣導各種健康常識或鼓勵員工利用休閒時間多加運動及均衡飲食保持身心健康。

(四)友嘉以股東利益為先
友嘉自創立以來除初期向股東募資發展事業外，後續都是靠自有營運獲利資金來因應事業之擴展，同時每年都有獲利配發股利給股東，在在都是為股東獲取最大報酬來回饋股東之支持；金融海嘯在2009 年依然餘波盪漾，同業業績大多大幅衰退，但在團隊兢兢業業之努力經營下，集團因工具機事業在大陸之佈局發展較早掌握先機，故仍然逆勢成長。雖然總體經濟大環境狀況仍不明朗，但經營團隊未來仍將秉持著為股東創造最大利益之方向全力以赴。

(五)友嘉以顧客為尊
友嘉以客為尊，強調售後服務是真正建立客戶長久夥伴關係之開始，為達成對顧客的承諾，友嘉深入瞭解顧客需求，不斷尋求改善的可能性外，並作為技術研發、系統設計與方案構思上的改善基礎，以提供超越顧客期待的整體解決方案，同時尋求開發新產品/ 新服務的機會。此外也協助經銷夥伴提升經營實力，建立長期穩健的經營基礎，同時提供顧客即時、有效率的支援，成為友嘉長期策略夥伴。

(六)堅持品質與研發創新
因為對品質與研發創新之堅持，友嘉工具機在1994~1996年連續三年及1999年榮獲台灣經濟部國家產品形象獎(1994年為金質獎/1995~1996為銀質獎；另1995~1996及1999為銀質獎)，1994年榮獲World Manufacturing Engineering & Market and Metalworking Equipment News評比為亞洲地區最好品質、服務之工具機製造商，1996年唯一榮獲經濟部產業科技發展獎之工具機製造商，與MAZAK(日本，世界第一大)、DMG(德國，世界第二大)、MAG (美國，世界第四大)、MORISEIKI(日本，世界第六大)、MAKINO(日本，世界第七大)、與AgieChamilles (瑞士，世界第九大)等國際知名企業並列2008 AI卓越產品獎及TOP l00優秀裝備供應商，排名第七，係台灣及大陸工具機廠商唯一一家進入世界排名。目前已成為世界第一大加工中心工具機集團及華人(含台灣/大陸/香港/新加坡及東南亞等地)第一大工具機集團。

(七)與供應商為夥伴關係生命共同體
友嘉與供應商之關係正如同其英文名『FAIRFRIEND』般強調互利雙贏之夥伴關係，同時正直及誠信也是友嘉選擇供應商的首要條件，並嚴禁員工與廠商有利益之勾結或索取不正當個人利益，相信唯有誠信正直與互利雙贏，夥伴關係才能長久。另外具有競爭力的品質、技術、交期及價格，也是我們的供應商所必備的條件，所以我們不斷透過品質系統要求協力廠商一起成長以提供客戶最佳品質與具成本競爭力之產品，期與友嘉共同成長。
 

四、環境保護
「環保、節能、愛地球」為現代負責任企業體基本的經營使命，如何由研發環保節能產品落實環保作為，減輕對環境的衝擊更是企業保護地球環境的承諾。同時如何在我們自己的日常營運中將能源作最有效的應用，減少溫室氣體的排放，一直是每位同仁所念茲在茲的。例如辦公場所改採感應式照明節省不必要之電源浪費，同時在廁所清潔用水上也採節約用水之觀念降低民生用水之無謂消耗。另在中國地區現行的「十一五」計畫，加上接續的「十二五」計畫，均對於節能有非常明確的要求，因此因應當地政府的能源相關法規或制度，也將是能源管理工作的一項重點。
 

五、企業社會責任願景
友嘉自創立以來一直秉持者與股東、客戶、廠商及員工建立互利雙贏之夥伴關係，並以取之社會用之社會理念回饋善盡企業社會責任，因此深切的體認到履行企業社會責任的重要性與必要性，同時也瞭解企業社會責任如何推展內化到企業的日常營運管理中，才能真正落實創造新的企業品牌形象與價值，達到企業永續經營的目標。展望未來，友嘉集團將透過檢視相關內外部利害關係人的溝通與訊息回饋，建立友嘉(FAIRFRIEND)與股東、客戶、廠商及員工建立互利雙贏夥伴關係之永續經營企業社會責任願景，落實企業對社會的責任，集團全體同仁將一起努力朝成為一個良好的企業社會公民目標邁進。

友嘉集團簡介

友嘉集團自1979年在台灣成立以來，秉持“以誠立業，以信立世”之經營理念，以“克勤克儉、追求卓越”的企業文化為軸心，全體同仁以敬業奉獻和無私無畏的精神，落實於研發創新(INNOVALUE)、營銷服務(MARKETING & SERVICE)、合理化管理(REASONABLE MANAGEMENT)及持續改善(CONTINUOUS IMPROVEMENT)的企業價值鏈裡，逐步發展至產品多元化、經營全球化的實業集團。
近年來，分別於大陸、台灣、日本、美國、印度、歐洲等設立生產基地及營銷據點共96家，產品涉足工具機、電子設備、產業設備及綠能產業等領域，涵蓋數控機床、電動工具及設備、堆高機、建設機械、電梯設備、停車設備、印刷電路板和LCD TV、LCD顯示器、太陽能導電膠、LED照明、鎂合金加工等產品；尤其是數控機床產業約占集團總產值的40%以上，在全球擁有50家機床生產製造企業、37個知名品牌，已成為兩岸數控機床產品線最完整的製造集團，2009年其數控機床銷量更是超越德、日等世界大廠，提前成為世界第一。
 

蕭山創業 奠定基礎
隨著大陸經濟的快速成長和經營全球化策略的實施，友嘉集團於1993年在浙江杭州蕭山投資設立第一家獨資企業-杭州友佳精密機械有限公司，主要從事數控機床和立體停車設備、堆高機的生產經營。成立十九年來，承蒙政府機關及相關職能部門的支援與關懷，在全體同仁的共同努力下，杭州友佳穩健發展、茁壯成長，目前已成為大陸外資企業中最具規模的全功能數控機床製造廠、國家高新技術企業以及蕭山開發區十大貢獻型企業。
隨著杭州友佳管理、技術、品質、營銷、服務及配套協力體系等各項工作基礎的奠定和完善，集團大陸事業體（以杭州友佳為主體）於2006年1月在香港聯交所主板成功上市，友佳國際（股票編號︰2398）成為2006年度香港第一家上市股票，也是大陸數控機床、停車設備、堆高機產業第一家在香港上市的公司，企業成功地邁入了國際化經營領域。
友佳數控機床的發展，受到了大陸中央領導及省、市、區各級政府的支援、關注和重視，友嘉集團以此為契機和動力，在加快發展杭州友佳的同時，努力拓展大陸事業版圖，實施區域集團化策略。

江東展望 放眼世界
2006年浙江省數控裝備產業基地落戶蕭山江東工業區，友嘉集團在發展蕭山、下沙二個數控機床製造基地的同時，積極規劃建設友嘉（江東）科技工業園區，聯合台灣、日本、歐美知名的數控與精密機械及配套協力廠商投資設廠，形成數控裝備產業鏈和衛星協力體系，將友嘉（江東）科技工業園區建設成為集團全球運籌帷幄的中樞和研發製造中心，成為大陸乃至全球數控機床製造中心，推展地方產業升級，增強區域性競爭力。
目前，園區內杭州友達機械科技有限公司已奠基動工；與日本高松及豐田通商合資成立專業生產精密數控車床的杭州友嘉高松機械有限公司增資項目以及與日本岩田株式會社合資生產精密螺旋式空壓機項目正在辦理土地使用權証，不久即可開工建設。

友嘉V.S.企業社會責任CSR
一、貢獻社會
取之於社會貢獻於社會是友嘉集團企業社會責任之主要核心精神，我們除提供優質產品、服務，為世人追求更好的生活品質外，亦積極參與各類兩岸社會公益活動及人才培育計劃，以期透過企業之力量來協助弱勢團體改善生活，並為社會作育英才，讓整體社會得以朝真善美之方向提升，善盡企業取之社會用之社會之天職。

(一)友嘉機電學院
2005年友嘉集團開始規劃建設友嘉（下沙）科技工業園區，希望將台灣機床產業過去的發展經驗移植到大陸。杭州友高精密機械有限公司、杭州友華精密機械有限公司等，總投資達1億3500萬美元。目前，該三家企業已投入正常生產，所生產製造的龍門、臥式、五軸加工中心等大型數控機床及叉車等工程機械，符合目前大陸實施的經濟政策，可以為產業升級、企業轉型提供設備保障。
友嘉集團在追求合理經濟利益的同時，不忘履行企業社會責任CSR（Corporate Social Responsibility），發揮集團技術、設備、產業基礎等資源優勢，於2008年4月與杭州頭班技術學院合作成立“友嘉機電學院”，培育既有理論知識又具實踐技能的優秀數控專業技術人才，滿足集團企業、用戶及社會對數控人才的需求，更是為大陸機床等相關行業及經濟建設提供有力的人才保障，同時還解決了學生就業困難問題，真正實現企業、學校、學生、社會的共贏。

(二)我的一畝田
2009年11月，友嘉在台灣參加“我的一畝田”稻米認養活動，因政府已窮盡力量照顧農民，但企業仍有餘力，友嘉希望盡一已之力，協助一群專業稻農打開市場通路，同時為企業直接認養稻田搭起一座橋樑，讓企業員工享用高品質台灣米，同時增進稻農收益。

(三)天災捐款

2016年2月，友嘉實業集團對於台南美濃強震同感震撼與哀慟，並表示身為台灣企業之一，希望能在此年關提出一己之力，對受災民眾和地區提供協助，發動同仁捐出1日所得，共捐出五百萬元作為慈善之用，幫助民眾順利重建家園並協助台南地震救災。2011年3月，友嘉實業集團於日本311地震發生後，發揮「人飢己飢，人溺己溺」的精神，在集團內發起募款活動，邀請同仁發揮愛心，捐款幫助日本災民度過難關，重燃生命的希望。在本次的募款活動中，友嘉的同仁們總共募集了新台幣 7,126,790元(含大陸)，5,726,790(不含大陸)，捐款全數捐予日本地震賑災活動，期望能以實際的行動把愛送到災區，幫助災區居民在漫長的重建路途上奮力向前。
2009年8月，莫拉克風災重創南台灣，造成家園沖毀重大傷亡，踴躍自發性捐款共計募得98萬，全數委託中華民國紅十字會總會轉交贈與災民。
另2008年5月，中國四川大地震造成當地傾頹家園無數人民死傷慘重，為用實際行動幫助受災地區恢復生機重建家園，友嘉及全體同仁共同自願性捐款共達567萬，同時在第一時間派專人前往同仁家中慰問探訪並給予醫療財產損傷之補助及全力協助善後，讓災民都感受到台灣同胞血濃於水之誠摯關懷。

二、健全公司治理
「維持良好的公司治理，嚴守商業道德規範」是友嘉對企業社會責任之重要核心承諾，也是一家負責任的企業所應具備的基本條件，我們藉由完整的組織規劃以及員工教育，將這個信念落實至我們的日常運作中。
(一)公司治理
友嘉深信高品質的公司治理是確保公司營運維持在最佳狀態，且能平衡所有利害相關者利益的最佳途徑，因此也是我們的首要責任。董事會目前有5席董事和1位監察人，任期三年，董事長並未擔任公司行政職務，另為提昇董事會的責任和信譽，董事會議至少每季召開一次，公司治理強調運作透明，才能對員工與股東負責。我們將透過持續強化董事會的組織及功能，確保友嘉的公司治理更為完善，以符合所有利害相關者的期待。
 

(二)道德規範
友嘉實業集團自1979年在台灣成立以來，秉持“以誠立業，以信立世”之經營理念，以“克勤克儉、追求卓越”的企業文化為軸心，全體同仁以敬業奉獻和無私無畏的精神，承諾遵從法律及道德原則來維護友嘉資產、權益及形象，使本公司得以永續經營及發展，並善盡對股東、政府及社會之企業經營責任。

三、追求利害相關者間的均衡利益
友嘉『FAIRFRIEND』自創立以來一直秉持者股東、廠商、客戶及員工皆共榮互利之精神在經營公司，身為企業公民，兼顧利害相關者間的均衡利益是友嘉所銘記在心的。

(一)員工政策與溝通管道
友嘉自創立以來一直希望能做到員工以公司工廠為家，宛如一家人般之生命共同體，同時強調創新與培育員工，不斷提升員工的價值與提供消費者有益的服務; 員工是公司最重要的資產，因此我們訂定有相關員工福利制度與政策，並確實遵守。
就薪酬而言係依據產業競爭環境與市場行情，決定公司層級的薪酬策略，再依據個人潛力與績效展現，進行差異化，以期能吸引與激勵優秀的同仁。另員工績效的考評，我們透過人事考核系統來進行。此外自二年前中國的「勞動合同法」生效後，當地同仁的工資支付、保險、員工福利等均以符合「勞動合同法」中的要求為原則。又為因應2009 年開始，中國地區的產業政策調整及人力結構改變，友嘉亦根據當地法令及市場水準，進行薪資結構及福利措施的調整，以保持人才市場的競爭力；同時亦成立友嘉機電學院，進行中高階人才之培養，以確保穩定的人力供給及提升集團未來競爭力。
除了基本的員工福利與政策外，我們也一向重視員工意見，希望給予所有員工得以充分發揮才能的空間，並作為公司後續經營改善的參考。

(二)員工訓練與培育
友嘉集團視員工為最重要的資產，向來注重人才培育與發展，提供相關訓練課程以滿足不同地區員工之各種需求，加強個別員工技能及核心專業能力，同時也培養各階層之接班人，以達公司永續經營之目標。

(三)職業安全衛生
提供員工安全健康的工作環境是友嘉作為企業公民最基本的義務之一，在許多管理的議題上，環境保護與工作場所的安全衛生為一體之兩面。因此友嘉在各生產廠區推行將職業安全衛生與環境議題整合管理，並已獲得ISO 14001 之驗證。同時各廠區並有設置專責職業安全衛生人員，負責廠區安全衛生管理工作之規劃、執行及查核等工作，並由持續稽核活動中檢視系統持續改善。而為增進員工工作安全衛生知識，各廠區分別進行環安衛教育訓練，同時在安衛事故發生後，由工安人員分析事故發生原因外，優先進行改善並同時加強員工安全教育，避免類似事件再度發生。另為促進員工健康及早發現問題，皆依規定辦理例行身體健康檢查，同時也宣導各種健康常識或鼓勵員工利用休閒時間多加運動及均衡飲食保持身心健康。

(四)友嘉以股東利益為先
友嘉自創立以來除初期向股東募資發展事業外，後續都是靠自有營運獲利資金來因應事業之擴展，同時每年都有獲利配發股利給股東，在在都是為股東獲取最大報酬來回饋股東之支持；金融海嘯在2009 年依然餘波盪漾，同業業績大多大幅衰退，但在團隊兢兢業業之努力經營下，集團因工具機事業在大陸之佈局發展較早掌握先機，故仍然逆勢成長。雖然總體經濟大環境狀況仍不明朗，但經營團隊未來仍將秉持著為股東創造最大利益之方向全力以赴。

(五)友嘉以顧客為尊
友嘉以客為尊，強調售後服務是真正建立客戶長久夥伴關係之開始，為達成對顧客的承諾，友嘉深入瞭解顧客需求，不斷尋求改善的可能性外，並作為技術研發、系統設計與方案構思上的改善基礎，以提供超越顧客期待的整體解決方案，同時尋求開發新產品/ 新服務的機會。此外也協助經銷夥伴提升經營實力，建立長期穩健的經營基礎，同時提供顧客即時、有效率的支援，成為友嘉長期策略夥伴。

(六)堅持品質與研發創新
因為對品質與研發創新之堅持，友嘉工具機在1994~1996年連續三年及1999年榮獲台灣經濟部國家產品形象獎(1994年為金質獎/1995~1996為銀質獎；另1995~1996及1999為銀質獎)，1994年榮獲World Manufacturing Engineering & Market and Metalworking Equipment News評比為亞洲地區最好品質、服務之工具機製造商，1996年唯一榮獲經濟部產業科技發展獎之工具機製造商，與MAZAK(日本，世界第一大)、DMG(德國，世界第二大)、MAG (美國，世界第四大)、MORISEIKI(日本，世界第六大)、MAKINO(日本，世界第七大)、與AgieChamilles (瑞士，世界第九大)等國際知名企業並列2008 AI卓越產品獎及TOP l00優秀裝備供應商，排名第七，係台灣及大陸工具機廠商唯一一家進入世界排名。目前已成為世界第一大加工中心工具機集團及華人(含台灣/大陸/香港/新加坡及東南亞等地)第一大工具機集團。

(七)與供應商為夥伴關係生命共同體
友嘉與供應商之關係正如同其英文名『FAIRFRIEND』般強調互利雙贏之夥伴關係，同時正直及誠信也是友嘉選擇供應商的首要條件，並嚴禁員工與廠商有利益之勾結或索取不正當個人利益，相信唯有誠信正直與互利雙贏，夥伴關係才能長久。另外具有競爭力的品質、技術、交期及價格，也是我們的供應商所必備的條件，所以我們不斷透過品質系統要求協力廠商一起成長以提供客戶最佳品質與具成本競爭力之產品，期與友嘉共同成長。
 

四、環境保護
「環保、節能、愛地球」為現代負責任企業體基本的經營使命，如何由研發環保節能產品落實環保作為，減輕對環境的衝擊更是企業保護地球環境的承諾。同時如何在我們自己的日常營運中將能源作最有效的應用，減少溫室氣體的排放，一直是每位同仁所念茲在茲的。例如辦公場所改採感應式照明節省不必要之電源浪費，同時在廁所清潔用水上也採節約用水之觀念降低民生用水之無謂消耗。另在中國地區現行的「十一五」計畫，加上接續的「十二五」計畫，均對於節能有非常明確的要求，因此因應當地政府的能源相關法規或制度，也將是能源管理工作的一項重點。
 

五、企業社會責任願景
友嘉自創立以來一直秉持者與股東、客戶、廠商及員工建立互利雙贏之夥伴關係，並以取之社會用之社會理念回饋善盡企業社會責任，因此深切的體認到履行企業社會責任的重要性與必要性，同時也瞭解企業社會責任如何推展內化到企業的日常營運管理中，才能真正落實創造新的企業品牌形象與價值，達到企業永續經營的目標。展望未來，友嘉集團將透過檢視相關內外部利害關係人的溝通與訊息回饋，建立友嘉(FAIRFRIEND)與股東、客戶、廠商及員工建立互利雙贏夥伴關係之永續經營企業社會責任願景，落實企業對社會的責任，集團全體同仁將一起努力朝成為一個良好的企業社會公民目標邁進。